Dentro de la programación, para este primer semestre del año, del Centro de Estudios Superiores Empresariales de CEOE-CEPYME Guadalajara, esta mañana ha tenido lugar el curso de alta dirección basado en Cómo aumentar las ventas; programa para la mejora de los resultados de la venta.
El objetivo de este nuevo curso de alta dirección, al que han asistido una treintena de empresarios, directivos y mandos intermedios de las empresas de la provincia de Guadalajara, ha tenido como objetivos la de asumir la importancia de prestar la atención debida y saber escuchar al cliente y así orientar nuestro servicio a satisfacer su demanda, observar la importancia del cierre y el seguimiento del cliente, es decir, cuidar al cliente una vez producida la venta o aprender a elaborar propuestas comerciales para que se encuentren alienadas a las necesidades detectadas, así como el hecho de aprender a preparar y gestionar adecuadamente una reunión, para ello se han mostrado algunas técnicas que pueden facilitar la comunicación con el cliente, entre otros aspectos más como las principales técnicas para conseguir la venta o la gestión de quejas y reclamaciones.
Para ello se ha contado con las ponencias y explicaciones de José Manuel Casado, doctorado en Sociología Industrial, Master en Organización y Dirección de Recursos Humanos y PDD por el IESE. Ha desarrollado gran número de investigaciones y dirigido varios proyectos. En la actualidad es el presidente de Casado Consulting, empresa especializada en la consultoría, además de ser socio director de Evolución 21 y miembro del Advisory Board de Accenture, consejero de la ESCP Europe Business School, entre otras cosas, además de ser ponente habitual en foros relacionados con la gestión empresarial, liderazgo, organización, gestión del cambio y capital humano.
Durante su exposición ha estado asistido por Juan José González, Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales y Master en Dirección de Marketing por ESADE. Ha desarrollado su carrera profesional como consultor dentro del ámbito comercial y de recursos humanos. A nivel profesional ha estado relacionado con la empresa Accenture, Development Systems en México y actualmente es consultor asociado de Evolución 21.
Curso que ha tenido muy buena acogida por parte de los 29 alumnos, los cuáles no han dudado en preguntar todas sus dudas para que los expertos se las resolvieran en el momento
Próximo curso
Para el 19 de mayo, el Centro de Estudios Superiores Empresariales de CEOE-CEPYME Guadalajara tiene programado un nuevo curso de alta dirección, en esta ocasión la temática del mismo será La gestión del cambio en las organizaciones. Los asistentes abordarán el cambio como un proceso que se debe gestionar para minimizar sus efectos negativos, además de aprender a vencer la resistencia al cambio en las propias personas, sus equipos y en las organizaciones.
Para ello se contará con dos ponentes de prestigio y expertos en la materia como son José Manuel Casado y Alicia Jiménez. El primero será la segunda vez que intervenga en un curso del Centro de Estudios Superiores de la Confederación de empresarios de Guadalajara y volverá a demostrar el dominio en la materia.
Por su parte, Alicia Jiménez, es Licenciada en Psicología y realizó el programa master en organización y recursos humanos de la Universidad Autónoma de Madrid. A lo largo de su carrera profesional ha liderado un número significativo de proyectos en el área de organización y mejora de la eficacia empresarial, tanto en España como en Latinoamérica. Además, es socia fundadora de la consultora EVOLUCIÓN 21 y tiene gran experiencia en procedimientos de counseling, coaching directivo, entrenamiento y procesos de mejora de resultados para equipos directivos.
Aquellos interesados en asistir a estos cursos de alta dirección organizados por el Centro de Estudios Superiores Empresariales de la patronal alcarreña y que están gestionados como bonificados a las cuotas de la Seguridad Social, pueden informarse e inscribirse en la sede de CEOE-CEPYME Guadalajara, situada en la calle Molina de Aragón, 3, en el teléfono 949-21-21-00 o en el e-mail bonificaciones.formacion@ceoeguadalajara.es en la persona de contacto, Esteban Soriano.